Administrera ringlistor

Administrera

Administrera ligger under CRM – Ringlistor – Administrera.

Detta är en modul för att administrera och hålla reda på aktivitet och resultat på ringlistor som man har jobbat med.

När man öppnar denna modul visas alla ringlistor som skapats i en lista. Här ser man namnet på kampanjen som ringlistan skapades från, hur många samtal som behandlats, hur många prospekts ringlistan innehåller och datumet då den skapades.

Om man dubbelklickar på en av ringlistorna under ett kampanjenamn, öppnas en ny flik där man ser specifik information om den valda ringlistan. Denna information är baserad på de val man gjort i ringlistan när man har arbetat med den.

 

Anställdsstatistik

Här får man en översikt över resultatet i ringlistan med information om antal svar, antal inget svar, antal fel telefonnummer, antal godkända och antal ej godkända.

 

Telefonstatistik

Här kan man se mer detaljerad information från de anställda samt en översikt över alla samtal fördelat på de olika statusarna. Detta görs genom att välja en status i dropdown-menyn längst ned och trycka på ”Sök”. Då får man en lista över alla samtal i vald status, viken anställd som har ringt, samt datum och tidpunkt för samtalet.

Statistiken som visas här tar utgångspunkt i aktivitet som är initierat från ringknappen i ringlistamodulen. Samtalet blir då registrerat i ”Dialed calls” i Oyatel softphone. Detta är en egen lista som bara är menad som en uppsummering av dina 10 sista ringaktiviteter.